Gestion du stress et des conflits
Présentielle fortement conseillé
Formation créée le 04/10/2021. Dernière mise à jour le 02/05/2023.Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiGestion du stress et des conflits
Présentielle fortement conseillé
Cette formation vous permettra de mieux appréhender les situation de stress et de conflits afin de ne pas y entrer ou de savoir comment en sortir. Les apports seront exploitable dans la vie professionnelle, comme dans la vie personnelle. (MàJ : 10/2021)
Objectifs de la formation
- Identifier les facteurs de stress et de mieux les gérer
- Identifier les leviers à actionner pour fonctionner avec du stress
- Prévenir l’apparition de conflits
- Mieux gérer les situations conflictuelles et d’en sortir
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public (adultes)
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
JOUR 1 : Identifier les facteurs de stress et savoir gérer le stress au travail
- Identifier et détecter l’état de stress
- Comprendre les différents impacts de l’état de stress sur soi et sur son environnement
- Evaluer son stress et identifier sa Capacité Maximale d’Absorption du stress (CMA)
- Anticiper, prévenir et réagir face au stress
JOUR 2 : Prévenir l’apparition des conflits et savoir gérer les situations conflictuelles
- Reconnaitre et identifier les différents types de conflits (interpersonnels, générationnels, interservices, de valeurs…)
- Analyser les différentes origines possibles des conflits (incompréhension, quiproquos, croyances, valeurs, absence de communication…)
- Prévenir les conflits avec l’Analyse Transactionnelle
- Prévenir les conflits avec la communication non violente
- La résolution des conflits (posture, écoute active, vision globale, strokes, gestion émotionnelle…)
Équipe pédagogique
Intervenant spécialisé - Titulaire d'un master en Management opérationnelle, elle est coach certifiée, spécialisée en coaching en entreprise.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Alternance de méthodes expositive et interrogative: transmission de savoirs en favorisant la participation des apprenants
- Méthode participative
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation
Capacité d'accueil
Entre 4 et 8 apprenants
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
remplir formulaire de préinscription