Gestion du stress et des conflits
Présentielle fortement conseillé
Formation créée le 04/10/2021. Dernière mise à jour le 02/05/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vous permettra de mieux appréhender les situation de stress et de conflits afin de ne pas y entrer ou de savoir comment en sortir. Les apports seront exploitable dans la vie professionnelle, comme dans la vie personnelle. (MàJ : 10/2021)
Objectifs de la formation
- Identifier les facteurs de stress et de mieux les gérer
- Identifier les leviers à actionner pour fonctionner avec du stress
- Prévenir l’apparition de conflits
- Mieux gérer les situations conflictuelles et d’en sortir
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public (adultes)
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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JOUR 1 : Identifier les facteurs de stress et savoir gérer le stress au travail
- Identifier et détecter l’état de stress
- Comprendre les différents impacts de l’état de stress sur soi et sur son environnement
- Evaluer son stress et identifier sa Capacité Maximale d’Absorption du stress (CMA)
- Anticiper, prévenir et réagir face au stress
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JOUR 2 : Prévenir l’apparition des conflits et savoir gérer les situations conflictuelles
- Reconnaitre et identifier les différents types de conflits (interpersonnels, générationnels, interservices, de valeurs…)
- Analyser les différentes origines possibles des conflits (incompréhension, quiproquos, croyances, valeurs, absence de communication…)
- Prévenir les conflits avec l’Analyse Transactionnelle
- Prévenir les conflits avec la communication non violente
- La résolution des conflits (posture, écoute active, vision globale, strokes, gestion émotionnelle…)
Équipe pédagogique
Intervenant spécialisé - Titulaire d'un master en Management opérationnelle, elle est coach certifiée, spécialisée en coaching en entreprise.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Alternance de méthodes expositive et interrogative: transmission de savoirs en favorisant la participation des apprenants
- Méthode participative
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation
Capacité d'accueil
Entre 4 et 8 apprenants
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
remplir formulaire de préinscription